Les affaires courantes… Quand la surveillante de caisse veut scanner mon sac…

A la direction du centre commercial Super U

J’ai eu dans le courant de l’après midi, un échange courtois, policé, avec l’une de vos employées à l’une des quatre caisses gérées par l’une d’entre elles… Quelle n’a pas été ma surprise, quand cette personne est venu et d’un geste de la main a écarté les pans de mon sac plastique et jeté un coup d’œil à l’intérieur. N’ayant pas eu le temps de m’y opposer, j’ai tenu, très respectueusement et avec calme à lui faire part de mon indignation devant un tel comportement. Elle m’a répondu qu’elle était très gênée de le faire et qu’à ma place, elle n’aimerait pas cela non plus. S’en est ensuivi un échange entre nous sur ce sujet précis. Elle m’a expliqué que ces mesures prises par sa direction et dont elle était obligée d’appliquer la procédure étaient la conséquence des vols commis par certains clients. Ce à quoi j’ai rétorqué que je trouvais absolument scandaleux de traiter alors TOUS les clients comme des voleurs potentiels. Je me suis retenu de parler des 30% de ces fameux vols commis par le personnel, si l’on en croit les enquêtes et reportages faits sur le sujet et diffusés à la télévision. Bref !

Tout le monde a des droits, vous y compris, mais pas celui de me traiter, moi comme un voleur potentiel. J’ai pris contact avec la gendarmerie et à l’énoncé de ma question, la réponse a été très claire. Vous n’avez pas le droit d’exiger que les clients montrent le contenu de leur sac. Le vol, c’est VOTRE problème, pas le mien. Investissez de manière à traiter cette question avec l’efficacité que vous recherchez, mais ne vous sentez pas, ne vous croyez pas capables de m’imposer ces mesures discriminatoires, diffamatoires et proprement scandaleuses. Je fréquente cet établissement depuis de nombreuses années et du temps où il était encore en chalandise dans la ville de N…..

Faites ce que vous voulez de la déclaration suivante. Je m’intéresse aux promotions, prix cassés et autres étiquetages incorrects par vos soins, mais pas la moindre tête d’épingle n’est sorti de votre magasin depuis toutes ces années, sans que j’aie, moi, d’abord mis la main à la poche. Aussi, même faite avec la gentillesse servile à laquelle sont tenus vos employées, je m’opposerai systématiquement à cette pratique. Il convient que vous préveniez votre vigile, celui que je vois presque à chaque fois ,dehors, en train de téléphoner à on ne sait qui, pendant les heures de travail, de ne pas poser la main sur moi.

C’est moi qui appellerai la gendarmerie s’il est nécessaire. Et en attendant leur arrivée, je vous promets que sans utiliser le moindre terme qui pourrait m’être préjudiciable, je vais faire en sorte, car j’ai la voix qui porte, qu’un maximum de clients soient informés, non seulement de votre pratique, mais surtout de son fondement illégal, immoral, diffamant et discriminatoire. De plus, j’ai décidé à partir d’aujourd’hui de faire les achats chez vous le samedi, à l’heure de pointe. Histoire qu’un épisode d’une telle sorte puisse avoir comme témoins, les personnes elles-mêmes que vous traitez maintenant quotidiennement de la sorte. Une fois qu’on a enlevé les moutons, il en restera tout de même un certain nombre à apprécier le déroulé et le bien fondé de vos méthodes. Et amenés ainsi à réfléchir un peu sur tenants et aboutissants. Si un certain nombre de personnes refusent de se faire fouiller, vous allez appeler les gendarmes à chaque fois ? Je doute que ces derniers apprécient…

La loi, c’est la seule chose qui s’impose à moi. La loi et rien d’autre. Votre système fonctionne de manière totalement schizophrène. Vous faites venir les clients avec des publicités, de l’affichage, de la retape, autrement dit, très alléchants, sympathiques, images souriantes trompeuses, enfin rien qui n’existe dans la vraie vie et ensuite vous pensez pouvoir les traiter sous le statut « présumé coupable » ?

Pour en terminer. Je vous ai dit ce que j’allais faire dans les circonstances que j’ai défini. Et je ferai ce que j’ai dit. Tel que je vous l’ai dit. J’ai 73 ans et suis assez impressionnable face à un certain nombre de choses, mais pas dans ce domaine précis dont je viens de tracer un contour.

Je vous salue, sur ces mots, bien respectueusement.